Tilaus- ja toimitusehdot
Tuomon pienkone verkkokauppa keskittyy toiminnassaan nopeisiin toimituksiin ja erittäin asiakaslähtöiseen palveluun.
Tuomon pienkone verkkokauppa noudattaa kaikessa toiminnassaan yleisiä, kuluttajakauppaan, mainontaan ja markkinointiin liittyviä säännöksiä ja suosituksia.
Myös reklamaatiot voi hoitaa sujuvasti esim. Sähköpostia voi laittaa osoitteeseen kauppa@tuomonpienkone.fi
Tuotteiden toimitusaika on noin 1-3 arkipäivää sekä jälkitoimitukset 3-7 vrk. Mikäli tuotteen käsittely ja toimitus jostain syystä viivästyy arvioidusta ajankohdasta, asiakaspalvelumme ilmoittaa siitä mahdollisimman pian.
Tilauksen lähetyksen jälkeen asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus sähköpostilla, ja tilaus siirtyy asiakaspalvelumme käsiteltäväksi. Postin ja Postnordin noutopisteestä tai automaatista sinulle ilmoitetaan, kun tilaus on valmis noudettavaksi. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
PALAUTUSOIKEUS JA TAKUU
Teillä on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tavara on vastaanotettu. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Palautamme maksun 30vrk sisällä tavaran palautumisesta. Tavaran pitää olla käyttämätön ja myyntikuntoinen. Jos toimituksessa ei ole palautus kollilappua mukana. Voitte pyytää sen sähköpostilla.
Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes olette osoittanut lähettäneenne tavaran takaisin.
TAKUU
Tuotteilla on valmistajan myöntämä takuu, joka vaihtelee tuotemerkittäin. Takuu kattaa mahdolliset valmistus- ja materiaaliviat. Takuu ei kata käyttövirheitä.
Jos tuotteissa ilmenee jotain ongelmia, niin olkaa ensimmäisenä yhteydessä sivuilta löytyviin yhteystietoihin. Neuvomme miten asiassa edetään.
ONGELMATILANTEET
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti, palautusoikeus -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio toimittavalle kuljetusyhtiölle.
JÄLKITOIMITUS
Jälkitoimitus on 3-7 vrk. Ei koske hirsityökaluja.
TOIMITUSTAVAT
Tilaukset toimitetaan asiakkaan tilauksella ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Tilaukset toimitetaan haluttuun osoitteeseen tilauksella ilmoitetuilla toimituskuluilla. Mikäli haluat tilata tuotteita Ahvenanmaalle, saaristoalueille tai ulkomaille ota yhteyttä asiakaspalveluun. Asiakaspalvelumme varmistaa onko tilaaminen mahdollista ja aiheutuuko tästä lisäkuluja.
Kotiinkuljetuspalvelu koskee vain Manner-Suomen osoitteita, joihin on kiinteä tieyhteys. Tilatut tuotteet voi myös noutaa myymälästämme, Postin tai Postnordin noutopisteestä. Suuret lähetykset toimitetaan aina suoraan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.
Mahdolliset tuotekohtaiset erityistoimitusehdot ilmoitetaan aina tuotetietojen yhteydessä.
PostNord noutopiste 7,90€
Nouto valitsemaasi PostNordin automaattiin tai palvelupisteeseen. Toimitus pääsääntöisesti yhdessä arkipäivässä. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa.
Posti
Postipaketti automaattiin tai noutopisteeseen
8,90 €
Hae paketti automaatista tai postista.
Toimitus ma–la klo 19 mennessä. Saat viestin, kun voit hakea paketin. Voit seurata lähetyksen matkaa OmaPosti-sovelluksella. Toimitus hiilineutraalina Posti Green -lähetyksenä.
Posti Kotipaketti 15,90 €
Kotiinkuljetus valittuna ajankohtana.
Otamme yhteyttä vastaanottajaan digitaalisesti pääsääntöisesti tilauksesta seuraavana arkipäivänä ja sovimme jakeluajan. Sovittavat toimitusajat vaihtelevat alueittain klo 9–21 ja asiakas voi valita hänelle sopivan aikaikkunan pääsääntöisesti 2-4 tunnin tarkkuudella.
Nouto myymälästä
Keräämme tuotteet asiakkaalle valmiiksi noudettavaksi myymälämme varastolta. Ilmoitamme asiakkaalle kun tilaus on valmis noudettavaksi.
Nouto on mahdollista myymälämme aukioloaikoina. Myymälästä noudettavatkin tilaukset on tällä hetkellä maksettava etukäteen tilauksen yhteydessä.